Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk satışlarında yaşanan mağduriyetlere ilişkin önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, son yıllarda tüketicilerden gelen şikayetler doğrultusunda yürütülen denetimler kapsamında onlarca firma hakkında işlem yapıldığını, yüz milyonlarca liralık idari para cezası uygulandığını açıkladı.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, devre tatil ve devre mülk sistemlerinin uygun fiyat seçenekleri ve yıl boyunca kullanım imkanı nedeniyle vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gördüğü belirtilirken, bazı firmaların ücretsiz tatil vaadi gibi yöntemlerle satış faaliyetlerini sürdürdüğüne dikkat çekildi.

Açıklamada, son dönemde tüketicilerin çeşitli yöntemlerle mağdur edildiğine yönelik başvuruların arttığı ifade edildi. Şikayetlerde, daha önce satın alınan devre mülklerin satışı bahanesiyle tüketicilerle iletişime geçildiği, çeşitli gerekçelerle vekaletname alındığı ve bu süreçte tüketicilerin bilgisi dışında yeni satış işlemleri ile tapu devirlerinin gerçekleştirildiği iddialarına yer verildi.

Bazı başvurularda ise tapu iptali veya ödeme iadesi talebiyle firmalarla iletişime geçen vatandaşlara ikinci kez satış yapıldığı, satışın iptali için senet imzalatıldığı ve ek ödemeler talep edilerek mağduriyetlerin katlandığı bildirildi.

21 firma hakkında suç duyurusu

Bakanlık verilerine göre, 2023 yılından bu yana devre tatil ve devre mülk sektörüne yönelik incelemeler sonucunda 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi. Ayrıca 62 firmaya yönelik denetimler kapsamında toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandı. Üç firma hakkındaki denetim sürecinin ise devam ettiği belirtildi.

Tüketicilere önemli hatırlatmalar

Ticaret Bakanlığı, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için sözleşme ve belgelerin imzalanmadan önce dikkatle okunması gerektiğini vurguladı. İmzalanan sözleşme, senet ve vekaletnamelerin içeriklerinin, satış sırasında verilen vaatlerle uyumlu olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiği kaydedildi.

Bakanlık ayrıca “Ücretsiz tatil kazandınız” şeklindeki davetlere karşı dikkatli olunması gerektiğini belirterek, bu tür organizasyonlarda yoğun tanıtım ve satış faaliyetleriyle karşılaşılabileceği konusunda tüketicileri uyardı.

14 günlük cayma hakkı bulunuyor

Mevzuat kapsamında devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahip olduğu hatırlatıldı.

Açıklamada ayrıca, 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicilerden herhangi bir ödeme talep edilmesinin veya borç altına sokacak belge alınmasının yasal olmadığı vurgulandı.

Uyuşmazlıklarda hak arama yolları

Bakanlık, mağduriyet yaşayan tüketicilerin 2026 yılı için değeri 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabileceğini bildirdi.

Dolandırıcılık iddialarıyla ilgili durumlarda ise Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulması gerektiği ifade edildi.